Versión 1.0 — 20-09-2026

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en este sitio es Mi Empresa SpA ("Mi Empresa"), [COMPLETAR: RUT y representante legal], con domicilio en [COMPLETAR: domicilio], Chile.

Canal de contacto para consultas y solicitudes sobre tus datos: [COMPLETAR: correo de contacto].

Este sitio funciona sobre la plataforma tecnológica Atumis (Atumis SpA), que actúa como encargado de tratamiento: aloja y procesa los datos por cuenta y bajo instrucciones de Mi Empresa, sin usarlos para fines propios.

2. Qué datos recolectamos y de dónde provienen

Todos los datos que tratamos nos los entregas tú directamente al usar este sitio; no los obtenemos de fuentes de acceso público ni de terceros.

1. Cuenta de cliente (opcional): nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada cifrada). Puedes comprar también como invitado, sin crear cuenta.
2. Al hacer un pedido: datos de contacto (nombre, correo, teléfono), dirección de despacho o sucursal de retiro y, si pides factura, RUT, razón social, giro y dirección de facturación. También la nota que escribas para tu pedido.
3. Direcciones guardadas: si guardas una dirección en tu cuenta, se almacena junto a su referencia y geolocalización aproximada para facilitar despachos futuros.
4. Newsletter (solo con tu suscripción confirmada): nombre y correo.
5. Formularios de contacto o cotización: nombre, correo, teléfono y el mensaje que envíes. Estos datos se transmiten por correo al comercio y no se almacenan en la base de datos del sitio.
6. Pago: el pago se procesa directamente por la pasarela (Webpay de Transbank o Khipu). Este sitio nunca ve ni almacena el número completo de tu tarjeta ni tus claves bancarias; solo registramos el resultado de la transacción (aprobada/rechazada, monto, últimos dígitos u identificador que informa la pasarela).
7. Por tu navegación: datos técnicos y, solo si las aceptas, cookies de analítica y publicidad (sección 9).

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

1. Procesar tu pedido (confirmarlo, cobrarlo, despacharlo o prepararlo para retiro, y comunicarte su estado) — ejecución del contrato de compraventa (art. 13 c, Ley 21.719).
2. Emitir boleta o factura — obligación legal tributaria (art. 13 b).
3. Administrar tu cuenta de cliente y tus direcciones guardadas — ejecución del contrato / medidas a tu solicitud (art. 13 c).
4. Responder tus consultas y cotizaciones — medidas precontractuales a tu solicitud (art. 13 c).
5. Enviarte el boletín (newsletter) y comunicaciones comerciales — solo con tu consentimiento previo (suscripción confirmada), revocable en cualquier momento (art. 12).
6. Medir el uso del sitio y campañas (cookies de analítica/publicidad) — solo con tu consentimiento (art. 12).
7. Prevenir fraude y proteger el sitio — interés legítimo del responsable en la seguridad del servicio (art. 13 d); puedes solicitar información sobre este tratamiento y oponerte.

La compra nunca está condicionada a aceptar publicidad ni cookies opcionales.

4. Con quién se comparten los datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Para operar el sitio intervienen, como encargados o terceros proveedores:

1. Atumis SpA (plataforma): aloja el sitio y la base de datos, con los datos de cada comercio aislados lógicamente de los demás comercios de la plataforma.
2. Amazon Web Services (AWS): infraestructura de alojamiento, almacenamiento de archivos y envío de correos transaccionales (confirmaciones de pedido, verificación de cuenta).
3. Transbank / Khipu: procesamiento del pago. Khipu puede informarnos tu nombre, RUT e identificador de cuenta como parte del comprobante de la transferencia.
4. Google: autocompletado de direcciones en el checkout (la dirección que escribes se consulta al servicio de Google Maps), reCAPTCHA en el formulario de contacto y, solo si aceptaste cookies, Google Analytics/Ads.
5. Meta: solo si aceptaste cookies de publicidad (Meta Pixel), y WhatsApp si nos contactas por ese canal.
6. Empresas de despacho, cuando corresponda entregar tu pedido [COMPLETAR: nombrar couriers utilizados, si aplica].

Podremos comunicar datos a autoridades cuando una ley u orden de autoridad competente lo exija.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

1. Pedidos y documentos tributarios: por los plazos que exige la legislación tributaria y de consumo (como referencia, 6 años).
2. Cuenta de cliente: mientras la mantengas activa; puedes solicitar su supresión (sección 8), sin perjuicio de los datos de pedidos que debamos conservar por obligación legal.
3. Newsletter: hasta que te des de baja.
4. Consultas y cotizaciones: hasta 12 meses desde la última interacción, si no se concretan en compra.
5. Cookies: según su plazo propio; tu decisión sobre cookies se recuerda por 1 año.
6. Respaldos: se guarda una copia de seguridad diaria de la base de datos, que se elimina automáticamente a los 35 días. Si pides que se borren tus datos, se borran de inmediato de este sitio; la copia que quede en un respaldo no se usa para nada más y desaparece dentro de ese plazo.

6. Transferencias internacionales

La infraestructura de la plataforma (AWS) y los servicios de Google/Meta procesan datos en servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, bajo cláusulas contractuales de protección de datos y certificaciones internacionales que ofrecen garantías adecuadas.

7. Cómo protegemos tus datos

El sitio opera con cifrado del tráfico (HTTPS/TLS), contraseñas con hash criptográfico, aislamiento lógico de los datos del comercio respecto de otros comercios de la plataforma, respaldos periódicos y acceso restringido. El pago ocurre en los sistemas certificados de la pasarela (Transbank/Khipu), no en este sitio. Ante un incidente de seguridad que genere riesgo para tus derechos, se reportará a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando la ley lo exija, a los afectados.

8. Tus derechos

Tienes derecho a solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal de tus datos personales (Ley 21.719). Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin efecto retroactivo. Puedes oponerte al marketing directo en cualquier momento y darte de baja del newsletter por el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos.

Para ejercer tus derechos, escribe a [COMPLETAR: correo de contacto] indicando tu nombre, el derecho que ejerces y los datos a los que se refiere. Responderemos dentro de 30 días corridos (prorrogables por una sola vez). El ejercicio es gratuito. Si no respondemos o rechazamos tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carro de compras, tu preferencia de cookies), que no requieren permiso. Las cookies de analítica y publicidad (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel) solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies; si las rechazas, esos servicios no se cargan. Puedes cambiar tu decisión desde el enlace "Preferencias de cookies" del pie de página.

10. Decisiones automatizadas

No se toman decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado de tus datos ni se elaboran perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

11. Cambios a esta política

Cualquier actualización se publicará en esta misma página, indicando nueva versión y fecha.

Política de tratamiento de datos personales de Mi Empresa SpA — Versión 1.0, 20-09-2026. Sitio operado sobre la plataforma Atumis. Elaborada conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719.